力星激光

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售后服務


力星激光售后服務承諾

本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨,東莞市力星激光科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。

1. 保證設備到達客戶現場的完整

保證設備發貨包裝符合要求,使物品安全、及時到達客戶現場;

2. 免費為用戶調試、培訓

設備到達用戶現場后,同時售后人員會到現場負責設備的安裝、調試、培訓及驗收工作。設備在調試成功后,會提供給用戶一份書面的安裝調試單,在用戶驗收滿意后蓋章簽字。

3. 設備使用期間,優質、快捷的售后服務

為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司總部和各地辦事處駐點工程師,負責各地的技術咨詢服務。服務中心由專業工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢與報修服務。保證在接到用戶故障電話后,確認需要上門維修后,廣東省區域內24小時以內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場。

公司客服中心有24小時的電話服務,由專職的技術支持工程師來受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。

24小時報修電話:400-8322988            配件銷售中心:0769-88031999

4. 定期保養

我司將設備的維護與保養作為售后服務的一項重要指標。在設備使用保修時期,我司售后人員將定期對設備進行保養與維護。此項工作,會伴隨現場售后服務一同完成,屆時,希望用戶能組織操作員積極配合參與。

5. 質保期

質保期:質保期一般整機保修1年,激光器保修2年;保修期內,所有售后服務按照售后保修條款嚴格執行。

6. 建立用戶檔案,提升老客戶服務質量

對所有購買我司設備的用戶,我們都會建立專門的用戶檔案;針對二次購買我司設備的用戶,在我司購買所有配件的時候,將享有9.5折優惠。(請在付款前提出申請)

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